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 Qu'est-ce qu'un troll et comment réagir face aux trolls ?

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Juby
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MessageSujet: Qu'est-ce qu'un troll et comment réagir face aux trolls ?   Lun 31 Juil 2006 - 23:36

Qu’est-ce qu’on troll et comment réagir face aux trolls ?

Ce texte est un résumé de l’article publié sur Uzine - Qu’est-ce qu’un troll ? «Please do not feed the troll» par Lirresponsable, Pascale Louédec et ARNO, complété par des éléments de l’article sur Wikipedia - Troll (Internet et Usenet)
Images : Ny Form Troll Photo Gallery



Si vous ne voulez pas qu'un troll grossisse : ne le nourrissez pas !
Tout troll, non nourri, tombe de lui-même en léthargie.
Il n'y a pas de déshonneur à ne pas nourrir un troll. Troll Semnoz.





Définitions

Le mot troll désigne un géant en tant que monstre hostile, créature apparentée aux Ogres et somme toute vraiment laide, sa haute taille (plus de trois mètres) ne lui rapportant rien en matière de beauté. A partir du moyen âge les trolls désignent des esprits maléfiques particuliers.


Les Trolls sur Internet

Définition Uzine
Un troll désigne, dans l’imagerie de l’Internet, un personnage malfaisant dont le but est de perturber le fonctionnement des forums de discussion en multipliant les messages sans intérêt (ou, plus subtilement, en provoquant leur multiplication).

Définition Wikipédia
Sur les réseaux informatiques, notamment Internet et Usenet, on utilise le terme troll pour désigner une personne, ou un groupe de personnes, participant à un espace de discussion (de type forum), qui cherche à détourner malicieusement le sujet d'une discussion pour générer des conflits en incitant à la polémique et en provoquant les autres participants.
On parle de troll pour un message dont le caractère est susceptible de générer des polémiques ou étant excessivement provocateur, sans chercher à être constructif, ou auquel on ne veut pas répondre et que l'on tente de discréditer en le nommant ainsi.


Catégories de troll

1. Le troll débutant
Le troll débutant (ou : le troll qui s’ignore) est une façon de troller par ignorance de la nétiquette et du fonctionnement technique, sans véritable intention de nuire. Poster n’importe quoi n’importe où, par exemple : "est-ce que vous avez le numéro de téléphone de Jacques Chirac".
Egalement, on peut considérer comme un troll débutant toute personne qui répond au message d’un autre troll, participant ainsi à la dynamique du troll.

2. Le troll bête
Persuadé d’avoir une opinion valable sur tout, d’être de bonne foi, et que sa logorrhée intéresse quelqu’un d’autre que lui, le troll bête prend l’apparence d’un message véritable. Assez redoutable en ceci qu’il refusera la qualification de troll.
Exemple : "Amha, bon j’y connais rien, et je ne sais pas de quoi vous parlez, d’ailleurs j’ai pas lu vos messages, c’était trop long ! :-))) mais il me semble que vous avez peut être pas tout à fait tort ni raison ;o)".
Attention : le troll bête peut devenir méchant rapidement, puisqu’il est sûr de son bon droit. Comme le rappellent avec sagesse les vieilles légendes nordiques : quand troll vexé, troll devenir encore plus chiant.

3. Le troll méchant
C’est le troll le plus connu, et pour lequel on trouve la littérature la plus abondante. Son but est, consciemment, de tuer les forums (déclencher des flame wars). Par amusement, parce que le sujet du forum lui déplait, parce que les admins du forum l’ont vexé. Parce que dehors il pleut et qu’il s’emmerde au boulot.

Ce qui, au final, nous donne le genre synthétique bien connu du "troll bête et méchant". Il cumule tous les types détaillés plus haut. Un rapide profil psychologique de ce troll nous donne : mauvaise foi à toute épreuve, nullité conceptuelle, autodérision de façade, tics de langage et smileys, bassesse inimaginable.


Les dégâts qui peuvent être provoqués par les trolls

La règle première des forums est que, lorsque le nombre de messages sans intérêt devient trop important par rapport à celui des messages pertinents, le forum est considéré comme mort : il est dès lors impossible (trop de choses inutiles à lire, interface surchargée, temps de chargement du forum rédhibitoire...) d’y trouver l’information intéressante.



Comment reconnaître un troll ?

Le troll se reconnaît à ses messages, dont le seul but est la pollution du forum en provoquant une avalanche de réponses sans intérêt. Ces messages ne sont pas conformes aux règles de publication des forums.
Les caractéristiques des messages et du comportement des trolls sont les suivantes :
- Basique : la bonne grosse provocation et l’insulte.
- Usage immodéré du message hors thème
- Mélange de discussions aux thèmes opposés
- Accusations de procès d'intention ou d'attaque personnelle de la part des autres participants, etc.
- Défense de sa "liberté d'expression" par des exclamations du type : Un « cenSSeur faSSciste » (sic) a censuré mon post !
- Moquerie fraternelle et private joke
- Diversification des supports : troller sur le forum public, se plaindre de l’accueil peu sympathique qu’on y a reçu dans les forums, lettres aux admins, lettres de plainte sur la mailing-list associés au même site, etc.
- Les réponses systématiques. Toute réponse creuse à un message creux permet d’entretenir la dynamique du Troll.

Aussi, on parle de troll lorsqu'on pense avoir décelé une volonté de polémiquer allant au-delà de la volonté d'avancer dans une discussion.

Les messages trollesques refusent systématiquement d’aborder le fond et privilégient la forme des messages : "mais pourquoi tu me tutoies...", "moi je ne t’ai pas agressé alors pourquoi tu m’agresses" ; "t’as vu comment il m’a causé l’autre... tu trouves pas qu’il exagère ?" ; "purée, les fautes d’orthographe !" ; "c’est nul de critiquer ton interlocuteur parce qu’il fait des fautes"...
Très faciles, les messages qui commentent la gestion du forum au lieu de l’objet de la discussion : "on peut pas corriger ses messages ?" ; "je crois qu’on m’a sucré mon message, mais il est revenu" ; "ah ah, je vois comment vous fonctionnez sur ce forum !".

Dans son refus d’aborder le fond, de privilégier la forme et de débattre sans fin de la gestion des forums, le troll a une propension inimaginable à se placer dans l’affectif. Ses messages deviennent un jeu subtile de connivences, de divisions, de recherche d’alliés et d’ennemis. Il se croit ou se prétend copain avec Untel, alors que Machin est méchant et le persécute, et Bidule est maqué avec Truc, puis Trucmuche s’est engueulé avec ses Bisounours. En fin de compte, on obtient des messages très constructifs sur le thème : "Machin a raison parce qu’il est gentil, Truc a tort parce qu’il est méchant".



Le troll change souvent d'état. Ici, victime incomprise, là, sympathique bonhomme cherchant du soutien, là encore, agressif et provocateur. Il est toujours pugnace, et n'abandonne jamais le débat, à moins que celui-ci ne naisse tout simplement pas. Ainsi, un troll ignoré tentera à plusieurs reprises d'enflammer le débat.
En général, si la discussion s'envenime suffisamment, et que les arguments viennent à manquer, le troll ou l'un de ceux qui le nourrissent finissent par atteindre le point Godwin.


Comment réagir face à un troll ?


Si vous pensez avoir reconnu un troll, ne lui répondez surtout pas, ignorez ses messages.
Vous pouvez contacter les modérateurs par messages privés, pour que le troll potentiel puisse être surveillé et averti, et le cas échéant, capturé et banni du forum.




Les trolls démasqués

Une fois parfaitement identifié et ses thèmes de discussion épuisés, le dernier sujet du troll est de se prétendre victime d’atteintes inadmissibles à sa liberté d’expression. Sujet qui, lui-même, ne sera jamais abordé sur le fond, mais sur la forme, la gestion des forums par les méchants administrateurs qui ne m’aiment pas, le manque de politesse des intervenants. Phase ultime : les messages de sabotage, avec au pire : tentatives de destruction physique du forum (virus dans une mailing-list, messages « hors format » sur le Web pour faire exploser la page, etc.).


Comment ne pas devenir soi-même un Troll, sans le vouloir ?

On constate le plus souvent que les victimes d’un troll, en répondant à son message et en se lançant dans d’interminables débats oiseux, deviennent à leur tour des trolls.
Le sujet "part en troll" si des participants au débat "tombent dans le piège" tendu par le troll et se lancent dans une discussion stérile loin du sujet initial. On a tendance à dire que l'unique solution se trouve dans la phrase "Don't feed the Troll", en français "Ne nourrissez pas le troll", c'est-à-dire, ignorer le troll ou ne pas lui donner matière à polémiquer.

La règle de base est donc de ne jamais répondre aux messages des trolls,
car en répondant, vous prenez le risque de devenir vous même un troll !



Le Trollomètre
Vous avez entendu parler d'un troll ou bien quelqu'un vous a traité de troll
ou bien vous êtes soudain pris d'un doute : ne serais-je pas un troll ? Ce test va vous permettre de mesurer si vous êtes un véritable Troll http://www.lettres.net/troll.htm


Les trolls capturés

Tous les trolls trouvés sur les forums La Roumanie pour les amis seront bannis des forums.
Ils seront capturés et amenés ici.



Dernière édition par le Mar 1 Aoû 2006 - 23:38, édité 9 fois
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Eliane
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MessageSujet: Re: Qu'est-ce qu'un troll et comment réagir face aux trolls ?   Mar 1 Aoû 2006 - 14:23

Pour en savoir plus sur les trolls et le trollage:

http://camenerve.over-blog.net/article-2899372.html
http://asafgolf.free.fr/archives_forums/archives_forums_2005/troll_retour.htm
http://www.uzine.net/article1032.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Troll_%28Internet_et_Usenet%29
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